Livraison et retours
Tout ce que vous devez savoir avant de commander, écrit sans détour.
Combien de temps
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de votre commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Acheminement jusqu'à chez vous | 8 à 15 jours ouvrés |
| Total à prévoir | 9 à 18 jours ouvrés |
Nous préférons vous l'écrire en clair plutôt que vous laisser guetter la boîte aux lettres. Nos articles sont fabriqués et expédiés depuis l'Asie, ce qui explique ce délai. C'est aussi ce qui nous permet de proposer ce niveau de qualité à 34,90 € plutôt qu'à 60 €.
Combien ça coûte
8,99 €, que vous commandiez une pièce ou trois. Le prix affiché est le prix final : aucun frais ne vous sera réclamé à la livraison, quel qu'il soit.
Où nous livrons
France, Belgique et Luxembourg. Chaque colis est suivi, et vous recevez le lien de suivi par courrier électronique dès l'expédition.
Si la taille ne va pas
C'est le cas le plus fréquent, et nous l'avons prévu. Écrivez-nous à contact@respireparis.com dans les trente jours suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et la taille souhaitée.
Nous vous envoyons la bonne taille sans frais, et vous ne renvoyez rien. Pas de colis à préparer, pas de bureau de poste, pas d'avance de frais. Un échange par commande.
Pourquoi nous faisons ça : la plupart des marques vues sur les réseaux vous demandent de renvoyer l'article à vos frais, ce qui coûte souvent plus cher que le produit lui-même. Nous trouvons ce procédé malhonnête, alors nous faisons l'inverse.
Si vous changez d'avis
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter. Pour des raisons d'hygiène propres aux sous-vêtements, le retour n'est accepté que si l'emballage d'hygiène n'a pas été ouvert et que l'article n'a pas été porté. C'est une exception prévue par la loi, à l'article L221-28 5° du code de la consommation.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
Si le colis arrive abîmé
Signalez-le au transporteur à la réception et écrivez-nous dans les trois jours avec une photo. Nous renvoyons un article neuf immédiatement, sans discussion et sans frais.
Nous écrire
contact@respireparis.com. Nous répondons sous vingt-quatre heures, du lundi au vendredi, en français, depuis la France.